Inostri ordini, se registrati entro le ore 14.00 dal lunedì al venerdì, vengono evasi il giorno stesso.
Gli ordini effettuati dopo le 14.00 e tutti gli ordini effettuati il sabato, la domenica, o un giorno festivo, verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

In periodi di alta stagione, come ad esempio durante il Black Friday o a Natale, i tempi di evasione potrebbero aumentare.

Inostri ordini vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi tramite corriere espresso. Il corriere ti comunicherà la data di consegna stimata tramite il link di tracciamento che riceverai via mail.

Non sei in casa e hai bisogno di posticipare la consegna? Potrai farlo direttamente dal tracking link, secondo le modalità indicate dal tuo corriere.

La spedizione è standard; non è possibile selezionare una consegna rapida.

Le spedizioni all’estero vengono consegnate entro 2-5 giorni lavorativi.

Durante i periodi di alta stagione, come Black Friday o Natale, le consegne possono subire dei rallentamenti.

I costi di spedizione ni Italia sono di 10,00 €.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 60,00 €.

I nostri ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, a fine giornata lavorativa.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una mail da Banane e Lampone con il tracking link che ti permetterà di monitorare
l’avanzamento del tuo ordine.

Il link riporta direttamente alla pagina del corriere e non dovrai inserire alcun codice manualmente.

Se il link non funziona, ti basterà attenderne l’aggiornamento e riprovare dopo qualche ora.

Riceverai una seconda mail, direttamente dal corriere, che ti permetterà di personalizzare la consegna secondo le modalità indicate dal corriere, aggiornando l’indirizzo o indicando una data differente rispetto a quella prevista.

Puoi verificare la posizione del tuo pacco dal link del tracciamento.

Se ti sei registrato sul nostro sito prima di confermare il tuo ordine, dal tuo account Banane e Lampone potrai vedere tutti i tuoi ordini ed essere sempre aggiornato sul loro stato.

Se hai fatto l’acquisto come utente non registrato potrai tracciare il tuo pacco seguendo li link all’interno dell’email di conferma di spedizione.

Ti ricordiamo che solo quando il pacco verrà affidato al corriere riceverai una mail di conferma di avvenuta spedizione, contenente il link per la tracciabilità.

Il link potrebbe non funzionare immediatamente, attendi qualche ora e riprova!

Se tracciando la spedizione il tuo pacco risulta “in giacenza”, significa che il corriere non è riuscito a completare la consegna.

L’indirizzo potrebbe essere stato inserito in maniera imprecisa, il corriere potrebbe aver avuto difficoltà a raggiungere l’indirizzo esatto, o forse il destinatario non era presente in quel momento.

Non preoccuparti! La mail di conferma di spedizione del corriere contiene un link che ti permette di aggiornare personalmente i dettagli della consegna, specificando l’indirizzo esatto o modificando la data di consegna, secondo le modalità indicate dal tuo corriere.

Se il tuo corriere lo consente, potrai decide di ritirare il pacco personalmente, presso la sede locale, oppure in un punto di ritiro.

Se non dovessi riuscire a svincolare la giacenza in autonomia, scrivici al nostro form di contatto, indicando l’indirizzo di consegna corretto: potremo trasmettere noi l’informazione al corriere.

Se non darai indicazioni per lo svincolo della giacenza; oppure se non ritirerai il tuo pacco in fermo deposito, il corriere renderà il pacco al mittente, cioè rispedirà il tuo pacco al nostro magazzino.

Se hai già pagato il tuo ordine, non appena il pacco arriverà al nostro magazzino avrai diritto al rimborso dei prodotti o a un coupon di pari valore, oppure potrai richiedere una nuova spedizione senza costi aggiuntivi.

Se preferisci non ricevere il tuo pacco a casa puoi richiedere la consegna presso un centro di ritiro.

Per trovare il centro di ritiro più vicino a te, verifica prima con quale corriere verrà spedito li tuo ordine.

La procedura è diversa se vuoi ritirare il pacco presso la sede del corriere, oppure presso un punto di ritiro: Consegna presso la sede del corriere

Puoi richiedere la consegna presso la sede locale del corriere direttamente quando fai l’ordine, inserendo l’indirizzo come segue:

• Nome e Cognome del destinatario
• Indirizzo della sede del corriere
• Info aggiuntive: fermo deposito
• CAP e città del corriere
• Consegna presso un punto di ritiro

Se vuoi ricevere il pacco presso un punto di ritiro, non è possibile indicarlo al momento dell’ordine, ma solo dopo la spedizione.

In questo caso ti consigliamo di inserire nell’ordine un regolare indirizzo di consegna, come il tuo indirizzo di casa.

Quando il corriere preleverà il pacco dal nostro magazzino ti invierà una mail che contiene un link, dal quale potrai scegliere di ritirare il pacco presso un punto di ritiro.

Se hai ancora dei dubbi sul fermo deposito e sui punti di ritiro, contattaci tramite il nostro form, indicando il CAP dell’indirizzo di consegna.